APLICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE ERP Y CRM
SAP: (Service Acces Point) Punto de Acceso al Servicio. Interfas física a través de los cuales los niveles de orden más bajo en el modelo OSI proveen servicios a los de mayor orden. OSI Siglas que significan Open Systems Interconnection o Interconexión de Sistemas Abiertos. Es un modelo o referente creado por la ISO para la interconexión en un contexto de sistemas abiertos.
JD EDWARS: Abreviado JDE, era un Enterprise Resource Planning (ERP), software de la empresa . Los productos incluidos Mundial de IBM AS/400 minicomputadoras (los usuarios que utilizan un terminal de ordenador o emulador de terminal ), de oneworld para laCNC la arquitectura (un cliente-servidor de cliente pesado ), y JD Edwards EnterpriseOne (uno basado en la web de cliente ligero ). La compañía fue fundada marzo de 1977 en Denver, Colorado por Jack Thompson, CTP "Chuck" Hintze, Gregorio Dan y Ed McVaney Fue comprada por PeopleSoft, Inc. en 2003.
ORACLE: es un potente sistema de base de datos relacional que ofrece un amplio conjunto de características. Junto con Microsoft SQL Server, Oracle es ampliamente considerado como uno de los dos sistemas de bases de datos más populares con todas las características del mercado actual.
PEOPLE SOFT: Fue una compañía que proporciona los sistemas de gestión de recursos humanos (HRMS), Financieros Management Solutions (FMS), Cadena de Suministro (SCM) ygestión de relaciones con clientes (CRM), Enterprise Performance Management Software Management (EPM), así como soluciones de software para la fabricación, gestión del rendimiento empresarial, y la administración de los estudiantes a las grandes corporaciones , gobiernos y organizaciones. Existió como una corporación independiente hasta su adquisición por Oracle Corporation en el año 2005. El nombre de PeopleSoft y la línea de productos son comercializados por parte de Oracle.
NAVISION: Un completo conjunto de aplicaciones de negocio de Microsoft creados por el danés basado en Software Navison, adquirida por Microsoft en2002. Dynamics NAV incluye business intelligence (BI), las ventas y de servicio (CRM), finanzas, recursos humanos, fabricación y cadena de suministro (inventario). Esta suite también se ha conocido como Microsoft Finanzas, Navison Alcanzar y Microsoft Business Solutions Navison Edition.
En 1984, fue fundada como Navison PC y Aps C (de Computadoras Personales y Consultoría). En el año 2000, se fusionó con Damgaard y fue adquirida por Microsoft en 2002.
APLICACIÓN DE LAS ERP Y CRM EN LAS DIFERENTES AREAS DE VENTAS
La aplicación de las ERP y CRM en las diferentes áreas de ventas, compras, almacén y proyectos, es extensa ya que estos permiten solucionar y formalizar documentos, también se ahorra tiempo y se amplia la velocidad de los tramites a la hora de necesitar resultados.
Las diligencias estadisticas, facturación, cobro, pagos, contabilidad, finanzas, recursos humanos, servicio al cliente, gestion de planificación, gestion de producción, gestion de procesos y por supuesto la interacción con clientes entre otras funciones a nivel de áreas, estos sistemas permiten analizar y comprender velozmente las operaciones.
Para cualquier organización es de vital importancia la implementación de estos sistemas, por que hace más centralizados los procesos en las diferentes etapas, gestiona y estbiliza las decisiones de los altos directivos y tiene programación con eficacia para llevar a cabo una accion con los clientes, lo que permite alcanzar los objetivos de las organizaciones, además instruye a los diferentes empelados en lanzamientos de nuevos productos a la venta y brindan la información necesaria para los proyectos nuevos de la organización.
La aplicación de estos sistemas aporta a la organización muchas ventajas en las diferentes tareas, por ejemplo brinda comodidad a la organización y a sus clientes,permiten la coloboración en sugerencias, se hacen precisos en llevar la organización interna como externa.
La Empresa u organización que aplique los sistemas de gestion gerencial, como los ERP y CRM, son herramientas de soporte que brindan exito en la organización.
BIBLIOGRAFIA
www.wikipedia.com
www.gestiopolis.com
www.technologyevaluation.com
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